Ofrecer envíos es una parte esencial de cualquier emprendimiento. No solo amplía tu alcance, sino que también mejora la experiencia del cliente. Sin embargo, gestionar los envíos puede ser un desafío. Aquí te dejamos algunos tips y consejos para ofrecer envíos de manera eficiente y satisfactoria.
Define tu estrategia de envíos
Antes de comenzar, decide qué tipos de envío ofrecerás: estándar, exprés o gratuito. Cada opción tiene sus pros y contras, y debes considerar cuál se adapta mejor a tu modelo de negocio y a las expectativas de tus clientes. Además, determina si ofrecerás envíos nacionales, internacionales o ambos. Asegúrate de entender las regulaciones y costos asociados con el envío a diferentes regiones.
Selecciona un proveedor de servicios de envío confiable
Investiga diferentes proveedores de servicios de envío y compara sus tarifas, tiempos de entrega y reputación. Algunas opciones populares incluyen Correo Argentino, OCA, y empresas internacionales como DHL y FedEx. Considera también servicios adicionales como seguimiento de paquetes, seguros y opciones de pago contra entrega. Estos pueden agregar valor a tu oferta y mejorar la experiencia del cliente.
Calcula los costos de envío
Para calcular los costos de envío, toma en cuenta factores como el peso y dimensiones del paquete, la distancia del envío y el tipo de servicio seleccionado. Utiliza herramientas en línea proporcionadas por los mismos proveedores de servicios de envío para estimar los costos y evitar sorpresas.
Optimiza el empaque
Elige materiales de empaque adecuados para proteger tus productos durante el transporte. Considera usar cajas resistentes, material de relleno y cintas de embalaje de alta calidad. Además, optimiza el tamaño y peso del empaque para minimizar costos. Un paquete más ligero y compacto generalmente costará menos enviar.
Implementa un sistema de gestión de envíos
Implementa un sistema de gestión de envíos que te permita automatizar el proceso de etiquetado, seguimiento y notificación a los clientes. Plataformas como Shopify y WooCommerce ofrecen integraciones con varios proveedores de servicios de envío. Asegúrate de que tu sistema de gestión de envíos esté integrado con tu tienda en línea y tus sistemas de inventario. Esto facilitará la administración y reducirá errores.
Ofrece opciones de envío transparentes
Durante el proceso de compra, ofrece opciones de envío claras y detalladas. Incluye el tiempo estimado de entrega y cualquier costo adicional para que el cliente sepa exactamente qué esperar. Mantén a tus clientes informados sobre el estado de su pedido mediante notificaciones por correo electrónico o SMS. Esto genera confianza y mejora la experiencia del cliente.
Ofrecer envíos eficientes y confiables puede ser un diferenciador clave para tu emprendimiento. Definir una estrategia clara, seleccionar proveedores confiables, calcular costos, optimizar el empaque, implementar un sistema de gestión y ofrecer opciones transparentes son pasos esenciales para lograrlo. Con estos consejos, estarás mejor preparado para manejar los envíos y satisfacer a tus clientes.
