Si tenés una tienda online en Tiendanube, sabés que responder rápido puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o perderla. En ese sentido, Chatnube es una herramienta aliada: permite chatear en tiempo real con tus clientes desde tu propia tienda, directamente desde el panel de administración.

En esta nota te explicamos paso a paso cómo instalar Chatnube en tu Tiendanube, qué ventajas tiene y cómo aprovecharlo al máximo para mejorar tu atención al cliente y potenciar tus ventas.

¿Qué es Chatnube?

Chatnube es una app desarrollada por Tiendanube para ofrecer soporte en tiempo real desde tu tienda online. Se integra directamente en el sitio y permite que los visitantes te escriban mientras navegan, sin salir de la tienda. Es ideal para despejar dudas sobre envíos, medios de pago o disponibilidad de productos.

Además, podés gestionar los mensajes desde el Administrador de Tiendanube (y también desde la app móvil), lo cual hace que todo esté centralizado y sea mucho más ágil.

¿Cómo instalar Chatnube en tu tienda?

Paso 1: Ingresá a tu administrador
Entrá a https://www.tiendanube.com e iniciá sesión con tu cuenta.

Paso 2: Buscá la aplicación Chatnube
En el menú lateral izquierdo, hacé clic en “Aplicaciones” y luego en “Tienda de Aplicaciones”.

Usá la barra de búsqueda para encontrar “Chatnube” o accedé directamente desde este enlace: apps.tiendanube.com/chatnube

Paso 3: Instalá la app
Hacé clic en “Instalar aplicación”.

Confirmá los permisos y la integración desde el panel.

¡Listo! En pocos segundos vas a ver el ícono del chat en tu tienda.

¿Cómo funciona?

Una vez instalado, el chat aparecerá en la esquina inferior derecha de tu tienda. Podés configurar un mensaje de bienvenida, elegir colores que combinen con tu marca y decidir si querés que esté activo solo en horarios específicos.

Desde el Administrador, vas a poder:

• Ver todos los mensajes en tiempo real.
• Responder directamente desde la plataforma o desde la app móvil.
• Configurar notificaciones para no perder ninguna consulta.

¿Por qué conviene usar Chatnube?

🕒 Respuesta rápida = más conversiones

✅ Integración 100% con Tiendanube

📱 Atención desde el celular o PC

🔄 Todo en un solo lugar: sin apps externas

En resumen, es la forma más fácil de estar cerca de tus clientes y no perder ventas por demoras en la respuesta.